Crea una prenotazione manuale
Come inserire una prenotazione direttamente dalla dashboard quando parli con un cliente al telefono o di persona.
Quando un cliente ti chiama e riesci a rispondere, o prenota direttamente al locale, puoi inserire la prenotazione a mano dalla dashboard in pochi secondi. Il sistema è ottimizzato per essere veloce anche durante il servizio.
Crea una prenotazione manuale
- Vai su Prenotazioni e clicca il bottone Nuova prenotazione
- Inserisci nome e numero di telefono del cliente
- Scegli se è un Nuovo cliente o un Abituale tramite il toggle apposito
- Seleziona data, ora e numero di coperti
- Aggiungi eventuali note (allergie, richieste speciali, tavolo preferito, ecc.)
- Clicca Salva
Consiglio
Usa il campo Note per segnare subito allergie o richieste speciali che il cliente ti comunica al telefono. Queste note saranno visibili a tutto il tuo staff dalla dashboard e dal floor plan.
Nuovo cliente vs Abituale
Il toggle Nuovo cliente / Abituale ha un effetto diretto sul comportamento del sistema:
- Nuovo cliente → la prenotazione parte con stato Pending e il cliente riceve il reminder automatico 24h prima per confermare. È la scelta giusta per chi non conosci ancora.
- Abituale → la prenotazione viene salvata direttamente come Confermata, senza reminder. Usalo per i tuoi clienti fidati che sai che si presenteranno.
Nota
Puoi anche scegliere di inviare una conferma WhatsApp immediata al momento della creazione, indipendentemente dal tipo di cliente. È un'opzione opzionale prima di salvare la prenotazione — utile per dare al cliente un promemoria scritto con i dettagli.